Pannes

• Qu’est-ce qu’un court-circuit ?

  Un court-circuit est un phénomène électrique qui se traduit par une augmentation brusque de l’intensité du courant.

• A quoi sert une prise de terre ?

  La prise de terre permet d’éviter l’électrocution en déviant le courant électrique qui s’échapperait d’un appareil vers un conducteur métallique (câble) qui finit sur un piquet (tige) enfoui dans le sol.

• Puis-je parer aux coupures de courant à l'aide d'un générateur ?

  De nombreux concitoyens envisagent d'acquérir un générateur de courant pour parer aux pannes d'électricité. Mais il faut savoir qu'un tel générateur coûte relativement cher et ne peut pas être branché simplement au réseau domestique.

• Pourquoi le réseau électrique doit-il rester en équilibre ?

  Pour éviter une panne d’électricité générale, il faut qu’il y ait à tout moment un équilibre entre l’électricité qui « entre » sur le réseau (production et importation) et celle qui est consommée.

• Comment protéger mes appareils contre une panne de courant ?

  En cas de panne de courant sur le réseau électrique, certains appareils tombent en panne. Si cela arrive, les dommages seront à votre charge. Heureusement, ces pannes électriques peuvent pour la plupart être évitées.

• Que faire en cas de panne d’électricité ?

  En cas de panne électrique, vous devez d’abord vérifier si le problème est général ou individuel. Selon le cas, vous pourrez résoudre le problème vous-même, ou bien vous devrez prendre contact avec Sibelga ou avec un électricien.

• Qu'est-ce qu'un black-out ? Qu’est-ce qu’un délestage ?

  Cela ne vous aura pas échappé: si cet hiver est rigoureux, l’approvisionnement en électricité pourrait être interrompu dans les zones rurales pendant un certain temps. Et cela, pour éviter un déséquilibre à grande échelle sur le réseau électrique, qui pourrait entraîner un black-out.

• Qu’est-ce qu’un disjoncteur automatique ?

  Le disjoncteur automatique est de plus en plus souvent utilisé comme alternative aux anciens coupe-circuits à fusibles. Les deux dispositifs protègent contre les courts-circuits et les surcharges, mais un disjoncteur peut être facilement réenclenché, tandis qu’un fusible doit chaque fois être remplacé.

• Comment protéger mon habitation et mes équipements de la foudre ?

  La foudre peut avoir des conséquences néfastes, que ce soit pour les bâtiments, les personnes, les appareils ou les installations domestiques. Que faire pour protéger au maximum votre habitation et vos appareils ménagers ?

• Pourquoi certaines autoroutes ne sont-elles plus éclairées ?

  Pendant des années, la Belgique a été connue comme le pays aux autoroutes éclairées. Pour réduire les coûts, économiser de l'énergie et diminuer la pollution lumineuse, certains tronçons d'autoroutes ne sont plus éclairés toute la nuit.

• Qu’est-ce qu’une surcharge électrique ?

  Une surcharge électrique se produit lorsqu’une quantité trop importante de courant passe dans des fils électriques. Dans certains cas, cette surcharge peut provoquer un incendie.

• De quoi se compose mon installation électrique ?

  L'installation électrique de votre habitation est un enchevêtrement de fusibles, interrupteurs et circuits électriques. C'est un ensemble complexe interconnecté. Zoom sur le cœur de votre installation électrique

• Que faire en cas d’index erroné ?

  Vous suspectez une erreur d'index sur votre facture ? Prenez alors contact avec votre fournisseur d'énergie. Il fera faire les contrôles et les rectifications nécessaires.

• Quels sont les risques liés à une installation électrique défectueuse ?

  Si votre installation électrique ne fonctionne pas bien, vous risquez une coupure de courant, une électrocution, un court-circuit ou un incendie. Il existe des mesures de précaution pour diminuer ces risques.

• Faut-il payer l'intervention de Sibelga pour une panne d'électricité ou une odeur de gaz ?

  L'intervention de Sibelga est gratuite si la panne est due au réseau électrique, et payante si votre installation en est la cause. Par contre, les interventions pour odeur de gaz sont toujours gratuites.

• Auprès de qui introduire une plainte ?

  Si vous voulez déposer plainte, prenez tout d'abord contact avec votre fournisseur de gaz ou d'électricité. Si sa réaction ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à une instance de médiation et, en derniers recours, lancer une procédure juridique.

• Comment se préparer à une coupure d'électricité lors d'un délestage ?

  Quelques conseils pour vous préparer avant, pendant et après un coupure d'électricté lors d'un délestage ou d'un black-out.

• A-t-on droit à une indemnisation en cas d’interruption de l’approvisionnement en gaz ou en électricité ?

  Vous avez eu un problème avec votre approvisionnement en énergie et/ou vous en avez subi des désagréments ? En fonction de la cause, vous aurez éventuellement droit à une indemnisation de la part de votre fournisseur d'énergie ou de votre votre gestionnaire de réseaux de distribution.