Qui peut m’aider ?

Sibelga

Gestionnaire des réseaux de distribution de gaz et d'électricité à Bruxelles

• Ouvrir/fermer votre compteur
• Travaux sur votre compteur ou à votre raccordement
• Communiquer vos index
• Devenir prosumer*
• Panne d’éclairage public : 02 274 40 66
• Panne électrique : 0800 19 400

• www.sibelga.be
• www.sibelga.be/contact

^{(*) Consommateur qui produit une partie de son électricité.}

Bruxelles-Environnement

Administration de l’environnement et de l’énergie en Région de Bruxelles-Capitale

• Prime énergie pour votre logement
• Pollumètre de la région, la carte solaire
• Listes de professionnels agréés
• Formations énergie
• Actualités énergie, la législation en vigueur, les campagnes régionales par thème : obligations chauffage, gérer vos déchets, bonnes pratiques pour construire et rénover…

• www.environnement.brussels

Homegrade

Centre de conseil et d’accompagnement sur le logement privé en Région de Bruxelles-Capitale

• Conseils dans vos projets de rénovation
• Accompagnement gratuit technique, administratif et financier pour améliorer la qualité de vie dans votre logement et réduire votre impact écologique

• www.homegrade.brussels
• www.homegrade.brussels/homegrade/contact
• Permanence:
  Place Quetelet 7, 1210 Brussel
  1810
  (ma.-ve.: 10h-17h, sa.: 14h-17h)

APERe asbl

Association de promotion des énergies renouvelables

• Accompagnement dans la transition énergétique
• Informer les coopératives (autoconsommation collective), les prosumers (carte solaire, simulateurs financiers de projets solaires), les copropriétés (toitures partagées) …

• www.apere.org
• info@apere.org
• 02 218 78 99

Brugel

Régulateur bruxellois pour les marchés du gaz et de l'électricité

• Comparer les offres des fournisseurs d’énergie : BruSim
• Recevoir vos certificats verts : greenpower@brugel.brussels

• www.brugel.brussels
• info@brugel.brussels
• 0800 97 198
  (de 9h à 12h et de 14h à 16h)

Médiateur Energie

• Introduire une plainte concernant le fonctionnement du marché de l’électricité et du gaz naturel ou régler un différend avec un des acteurs du marché de l’énergie

• www.mediateurenergie.be
• plainte@mediateurenergie.be
• 02 211 10 60

Infor Gaz Elec

Conseiller en matière de gaz et d’électricité

• De l'information gratuite : choix d’un fournisseur, mesures sociales concernant l’accès à l’énergie, distribution du gaz et de l’électricité…

• www.inforgazelec.be
• info@gazelec.info
• 02 209 21 90

Energuide

Une initiative de Sibelga

• La réponse à vos questions sur l’énergie à Bruxelles
• Le magazine energuide.be
• Une newsletter
• l’E-book : 5 infographies pratiques sur les bonnes pratiques énergie

• www.energuide.be

Les fournisseurs d'énergie

• Conclure un contrat d’énergie
• Poser une question sur votre facture
• Changer de fournisseur
• En cas de déménagement ou d'emménagement

• Liste des fournisseurs actifs à Bruxelles

Service énergie des communes

• Certaines communes bruxelloises accompagnent leurs citoyens en matière d’énergie : informations en cas de travaux, utilisation rationnelle de l’énergie...

• Renseignez-vous auprès de votre commune

Électricien

Installateur professionnel

• Des travaux sur votre installation électrique ou de gaz privée (après le compteur)
• Installer des panneaux solaires

CPAS

Centres publics d’aide sociale

• Problème de paiement de votre facture d’énergie

• Liste des 19 CPAS