Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site internet energuide.be fait partie de Sibelga SC (Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles, numéro BCE 0222-869-673). Cela signifie que Sibelga est le responsable du traitement des données à caractère personnel pouvant être collectées.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez vous adresser à notre fonctionnaire chargé de la protection des données. Vous pouvez lui envoyer un e-mail à dpo@sibelga.be ou le contacter par téléphone au 02 274 38 16.

Quelles données collectons-nous à votre sujet et pourquoi ?

Analyse du site internet

Lorsque vous surfez sur le site internet energuide.be, nous conservons certaines données vous concernant dans les statistiques de Matomo Analytics et Hotjar. Ces données se composent entre autres du type de navigateur, de l'adresse IP, du système d'exploitation que vous utilisez, du nom de domaine du site internet qui vous a envoyé vers notre site internet et de la manière dont vous utilisez notre site internet. Nous utilisons ces statistiques pour améliorer notre site internet, collecter des informations statistiques et faciliter l'utilisation de notre site internet. Toutes les données sont anonymes et nous ne les utilisons donc absolument pas pour vous identifier.

Nous collectons ces données via des cookies qui sont placés par Matomo Analytics et Hotjar. Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois, vous devez d'abord accepter ces cookies avant que nous puissions collecter des données vous concernant. Le délai de conservation des cookies est précisé dans notre politique des cookies.

Inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et éventuellement vos nom et prénom aussi. Nous collectons ces données d'identification pour pouvoir vous contacter et vous informer sur l’énergie, la transition énergétique, , les économies d'énergie et tout autre sujet apparenté.

En remplissant vos coordonnées sur le formulaire d'inscription et en cliquant sur « envoyer », vous nous autorisez à vous envoyer la newsletter. Nous conservons votre adresse e-mail et éventuellement vos nom et prénom en toute sécurité dans un outil de marketing par e-mail jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

Feedback

Lorsque vous visitez le site internet, vous avez la possibilité de donner un feed-back sur un article. Nous sauvegardons ces données dans une base de données sécurisée sur un serveur sécurisé en Belgique. Les données sont anonymisées.

Contact

Si vous envoyez une demande de contact via le site internet, nous conservons des données d'identification comme votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone aussi. Nous collectons ces données pour pouvoir vous envoyer une réponse à la demande de contact.

Nous sauvegardons ces données dans une base de données sécurisée sur un serveur sécurisé en Belgique et nous les conservons ensuite pendant 6 mois.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous utilisons les données que nous collectons uniquement en interne et nous ne partageons donc pas vos données avec d'autres parties.

Sibelga a recours à des opérateurs. L'opérateur est responsable du traitement des données à caractère personnel pour le site internet energuide.be, ainsi que du bon fonctionnement technique du site internet (transmission de données).

Comment vos données sont-elles protégées ?

Sibelga attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et a par conséquent pris les mesures techniques et organisationnelles requises à cette fin. Toutes les données que nous collectons sont traitées en Belgique et sont donc protégées selon les normes européennes de confidentialité. Les serveurs de quelques opérateurs se trouvent aux États-Unis, mais garantissent un niveau de protection européen via le « E.U.-U.S. Privacy Shield ».

Nous utilisons en outre une connexion sécurisée et nous sauvegardons vos données dans des bases de données sécurisées. De cette manière, nous essayons de prendre les mesures nécessaires pour prévenir le vol, la perte ou l'accès non autorisé.

Quels sont vos droits ?

Chaque personne physique a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel et de les rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes. Si vous voulez invoquer l'un des droits ci-dessous, veuillez adresser votre demande écrite, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité, à :

Sibelga SC
Data Protection Officer
Quai des Usines 16
1000 Bruxelles

• Droit de consultation et de correction
  Vous disposez du droit de consulter toutes les données personnelles que nous collectons à votre sujet et d'en demander une copie. Si elles comportent d'éventuelles données incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les faire modifier ou supprimer.
• Droit à l'oubli
  Vous avez à tout moment le droit de faire supprimer vos données de nos bases de données.
• Droit de déposer plainte
  Si vous estimez que nous avons indûment traité vos données, vous avez le droit de déposer plainte auprès de la Commission vie privée (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.privacycommission.be ou +32 2 274 48 00).
• Droit de retirer le consentement
  Tout utilisateur ou visiteur dont des données à caractère personnel sont collectées a le droit de s'opposer au traitement de ces données.
• Droit à la limitation du traitement
  Vous disposez du droit de mettre (temporairement) fin au traitement de vos données à caractère personnel.

Caractère modifiable

Sibelga a le droit de modifier cette politique de confidentialité si cela devait s'avérer nécessaire. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page quant à d'éventuelles modifications. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 27 mai 2026.