Vous trouverez votre code EAN (18 chiffres commençant par 54144) sur votre facture d’énergie ou en téléphonant à votre gestionnaire des réseaux.

Si vous êtes client gaz et électricité, vous avez deux codes, un pour chaque énergie.

Si vous emménagez dans un nouveau bâtiment

Demandez à l'ancien propriétaire / locataire de vous transmettre le code EAN indiqué sur ses anciennes factures d'électricité et de gaz.

Le syndic du bâtiment devrait également être en mesure de vous donner le numéro de compteur lié à votre appartement. Parfois, on peut retrouver sur le compteur la mention de l'appartement desservi.

S'il s’agit d’un nouveau bâtiment et/ou compteur

Sibelga vous communiquera le code EAN lors du placement du nouveau compteur.

Autres méthodes pour trouver votre code EAN

Munissez-vous de  votre adresse et votre numéro de compteurs. Celui-ci se trouve sur la face avant du compteur, non loin de l’index de consommation. Vous pouvez ensuite:

• utiliser le formulaire de recherche des codes EAN de Sibelga
• téléphoner à l’Accueil clientèle de Sibelga au 02 549 41 00.

Votre interlocuteur Sibelga retrouvera vos codes EAN grâce à votre adresse et à vos numéros de compteurs. Ils se trouvent sur la face avant du compteur, non loin de l’index de consommation.

Exemples de factures reprenant un code EAN